Web sitemiz üzerinden satın aldığınız herhangi bir ürünü, ambalajını tahrip etmeden ve ürünü kullanmadan, size teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Orijinal kutusu hasar görmüş, parçalanmış veya tekrar satışa sunulamayacak durumda olan ürünlerin iade talebi kesinlikle reddedilecektir.
Elektrik ve elektronik aksamlı yedek parçaların, deneme-yanılma amaçlı kullanılmasının önüne geçmek için hiçbir şekilde iadesi veya değişimi yapılamaz.
Kurumsal (şirket) adına faturalandırılan siparişlerin iadesinde, iadeyi yapan firmanın yasal olarak "İade Faturası" düzenlemesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen kurumsal iadeler işleme alınmamaktadır.
İade işlemlerinizi başlatabilmemiz için, ürünü kargoya teslim etmeden önce muhakkak Şelale Yedek Parça Destek Hattı (0544 420 55 66) ile iletişime geçerek iade kaydı oluşturmalısınız.
Müşteri hizmetlerimizden iade onayı alındıktan sonra, size verilecek olan cari gönderi kodu ile ürünleri yalnızca anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları üzerinden tarafımıza yollamanız gerekmektedir.
Ürün iade ve değişim süreçlerinde doğacak olan tüm kargo masrafları TÜKETİCİ (Müşteri) tarafından karşılanır.
Depomuza geri dönen ürünler, teknik ekibimiz tarafından detaylıca incelenir. Belirtilen iade şartlarına uyduğu tespit edilen ürünlerin ücret iadesi vakit kaybetmeden aynı gün içerisinde bankanıza iletilir.
